Términos de Servicio

Bienvenido a Zindi. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan tu acceso y uso del sitio zindi.ai y de los servicios relacionados ("el Servicio"), proporcionados por Zindi ("Zindi", "nosotros").

Al usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Qué es Zindi

Zindi es una plataforma que automatiza la gestión de confirmaciones de asistencia ("RSVP") a eventos a través de WhatsApp. El planner sube una lista de invitados y Zindi se encarga de enviar las invitaciones, recibir las respuestas y mostrarlas en un panel en tiempo real.

2. Cuenta y elegibilidad

• Para usar el Servicio como planner, debes ser mayor de 18 años y crear una cuenta con un correo electrónico válido.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas un acceso no autorizado escribiendo a hola@zindi.ai.

3. Cobros y pagos

Modelo de cobro

Zindi opera bajo un modelo de pago por evento, sin suscripción ni permanencia. El precio se calcula al momento de cotizar y considera: una tarifa base, costo por invitado, recordatorios y módulos adicionales seleccionados.

Procesamiento

Los pagos son procesados por Stripe. Aceptamos las tarjetas de crédito y débito que Stripe soporte. El cargo aparece en tu estado de cuenta como un cobro de Zindi.

Activación del evento

Tu evento se activa cuando Stripe confirma el pago. A partir de ese momento, Zindi puede empezar a enviar invitaciones a los números de WhatsApp que cargues.

4. Política de reembolso

• Si por causas atribuibles a Zindi (falla técnica, indisponibilidad del servicio) las invitaciones no se entregan, podrás solicitar un reembolso total o parcial dentro de los 7 días posteriores al pago.
• Los reembolsos no proceden cuando: (i) ya se enviaron las invitaciones a una parte significativa de la lista; (ii) el evento se canceló por causas ajenas a Zindi; (iii) los números de WhatsApp proporcionados estaban incorrectos.
• Para solicitar un reembolso escribe a hola@zindi.ai indicando el ID del evento y el motivo.

5. Uso aceptable

Al usar Zindi, te comprometes a NO:

• Usar el Servicio para enviar mensajes a personas que no autorizaron previamente recibir comunicaciones tuyas (anti-spam).
• Cargar listas de invitados obtenidas sin consentimiento (compradas, raspadas de redes, etc.).
• Usar Zindi para promociones comerciales no relacionadas con el evento, suplantación de identidad, contenido ilegal o discriminatorio.
• Intentar acceder a datos de otros planners o de invitados que no sean parte de tus eventos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Servicio.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura, ejecutar ataques o explotar vulnerabilidades.

6. Responsabilidad sobre el contenido

Tú, como planner, eres el único responsable de:

• La exactitud de la información del evento (fecha, hora, lugar).
• Tener consentimiento de los invitados para compartir su número de WhatsApp con Zindi.
• El cumplimiento de las leyes aplicables (LFPDPPP en México, GDPR si aplica, etc.).
• El contenido de cualquier información personalizada que Zindi envíe en tu nombre.

7. Disponibilidad del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos cero interrupciones. Pueden haber periodos de mantenimiento, fallas de proveedores de terceros (Meta, Stripe, Firebase, Railway) o eventos fuera de nuestro control que afecten el Servicio temporalmente.

Notificaremos por correo electrónico ante mantenimientos planeados que afecten el envío de mensajes.

8. Propiedad intelectual

El sitio, el código, el diseño, los logos y la marca "Zindi" son propiedad de Zindi. Los datos de tus eventos e invitados son tuyos — Zindi solo los procesa para prestarte el Servicio.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Hasta el máximo permitido por la ley:

• Zindi no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños reputacionales o consecuenciales derivados del uso del Servicio.
• La responsabilidad total agregada de Zindi por cualquier reclamo no excederá el monto que el planner haya pagado a Zindi en los 12 meses previos al evento que motivó el reclamo.
• Zindi no es responsable por: cambios en políticas de Meta/WhatsApp que afecten el envío de mensajes, bloqueos del número del planner por terceros, o errores en los datos cargados por el planner.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio inmediatamente si:

• Violas estos Términos o las políticas de Meta/WhatsApp.
• Detectamos uso fraudulento o abusivo (incluyendo chargebacks sin motivo).
• Es requerido por una autoridad legal.

Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a hola@zindi.ai.

11. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos cuando sea necesario. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva implica tu aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que las leyes de protección al consumidor de tu localidad establezcan otra jurisdicción de oficio.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos:

Correo: hola@zindi.ai
Sitio: zindi.ai