Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Zindi ("Zindi", "nosotros") recopila, usa, almacena y protege la información personal cuando utilizas nuestros servicios disponibles en zindi.ai ("el Servicio").

Zindi es operado desde México y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a hola@zindi.ai.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Zindi, con domicilio en México. Para cualquier solicitud relacionada con tu información personal puedes contactarnos en hola@zindi.ai.

2. Qué datos recopilamos

De los planners (clientes que contratan Zindi)

• Nombre, correo electrónico y, opcionalmente, RFC o nombre de empresa.
• Información de inicio de sesión (a través de Firebase Authentication).
• Datos del evento que organizas: nombre, fecha, hora, lugar, tipo de evento.
• Datos de pago procesados de forma segura por Stripe. Zindi no almacena información completa de tarjetas de crédito.
• Información técnica (dirección IP, tipo de navegador) cuando usas el sitio.

De los invitados (personas que reciben mensajes de Zindi)

• Nombre y número de WhatsApp, proporcionados por el planner que organiza el evento.
• Respuestas que envías por WhatsApp: confirmación de asistencia, número de pases, restricciones alimenticias y celebraciones especiales (si el planner lo solicita).
• Metadatos del mensaje (timestamp, ID de WhatsApp).

3. Para qué usamos tus datos

Usamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Operar el servicio: enviar invitaciones, recordatorios y mensajes relacionados con tu evento por WhatsApp.
• Procesar pagos a través de Stripe.
• Mostrar el panel de control al planner con el estado de las confirmaciones en tiempo real.
• Soporte y comunicación con el planner sobre el uso del servicio.
• Cumplimiento legal y prevención de fraude.

No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos ni los compartimos con fines comerciales.

4. Cómo se usan los datos de WhatsApp

Zindi utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para enviar y recibir mensajes. Esto implica:

• Los números de teléfono e identificadores de mensaje son procesados por Meta Platforms, Inc. de acuerdo con su Términos de WhatsApp Business.
• Sólo enviamos mensajes utilizando plantillas previamente aprobadas por Meta y dentro del contexto del evento autorizado por el planner.
• Las respuestas de los invitados se almacenan en nuestra base de datos para mostrarlas al planner correspondiente.
• Cualquier invitado puede responder "CANCELAR" o "BAJA" en cualquier momento para detener todos los mensajes futuros sobre ese evento.

5. Quién más procesa tus datos

Para operar el Servicio, Zindi se apoya en proveedores de infraestructura. Cada uno cumple con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad:

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de eventos e invitados: se conservan mientras el evento esté activo y hasta 12 meses después de la fecha del evento, salvo que el planner solicite su eliminación antes.
• Datos de cuenta del planner: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.
• Registros de pago: se conservan según los requisitos fiscales aplicables (hasta 5 años) por obligación legal.

7. Tus derechos (Derechos ARCO)

Bajo la LFPDPPP tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a usos específicos de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@zindi.ai indicando: tu nombre, correo o número de teléfono asociado, y la solicitud específica. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley.

Para solicitudes específicas de eliminación de datos visita: zindi.ai/eliminar-datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todo el servicio.
• Acceso a la base de datos restringido por reglas de seguridad y autenticación.
• Tokens de autenticación con expiración corta.
• Pagos procesados por Stripe (estándar PCI-DSS Nivel 1).

Sin embargo, ningún sistema es 100% impenetrable. En caso de un incidente que afecte tus datos personales, te lo notificaremos en los plazos exigidos por la ley.

9. Cookies

Zindi utiliza cookies y almacenamiento local del navegador exclusivamente para:

• Mantener tu sesión iniciada.
• Recordar preferencias del flujo de creación de eventos.
• Métricas anónimas de uso del sitio.

No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

10. Menores de edad

Zindi no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, lo notificaremos en zindi.ai y por correo electrónico a planners con cuenta activa. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, sobre tus datos personales, o para ejercer tus derechos ARCO:

Correo: hola@zindi.ai
Sitio: zindi.ai